希尔顿直订连通房——常见问题
什么是希尔顿“直订连通房”服务？
希尔顿“直订连通房”服务是一种全新升级的宾客预订体验——希尔顿是首个推出类似服务的大型酒店集团。此举可以让宾客通过希尔顿官网 Hilton.com.cn 或希尔顿荣誉客会 APP (即将推出此项服务)，轻松地在希尔顿18 大卓越品牌旗下已开通该服务的酒店中，直接完成两间或更多连通客房的预订。
由此，宾客不再需要等到办理入住登记手续时才知晓是否能获得连通房，也不需要事先致电酒店提出希望获得连通房的要求。现在，客人可以轻松地在希尔顿官网 Hilton.com.cn 或希尔顿荣誉客会 APP (即将推出此项服务) 上直接预订连通房，然后收到预订确认。只需简单三步，客人就可以享受更可靠、更便捷的一站式连通房预订体验。
选择希尔顿“直订连通房”服务，客人可以在预订时就知道，一同出行的亲朋好友在抵达酒店后会下榻连通的客房。
简单三步即可直订连通房：
• 第一步：选择所需客房数量、目的地、入住日期，并选择入住酒店
• 第二步：在选择客房的阶段，选择是否需要“直订连通房”服务
• 第三步：在所选的客房价格下，选择所需的连通客房，即刻确认此次预订
直订连通房，就这么简单。完成预订后，客人将立即收到电子邮件确认函，互相连通的客房旁边均会显示“直订连通房”图标。
垂询更多信息，或直订连通房，请访问：Hilton.com.cn/ConnectingRooms。
什么是连通房？
两间或更多以带锁的隔门相连的房间。住宿期间，隔门可以从任意一边打开，使房间彼此连通。
如何预订希尔顿“直订连通房”？
简单三步即可直订连通房：
• 第一步：选择所需客房数量、目的地、入住日期，并选择入住酒店
• 第二步：在选择客房的阶段，选择是否需要“直订连通房”服务
• 第三步：在所选的客房价格下，选择所需的连通客房，即刻确认此次预订
直订连通房，就这么简单。完成预订后，客人将立即收到电子邮件确认函，互相连通的客房旁边均会显示“直订连通房”图标。
垂询更多信息，或直订连通房，请访问：Hilton.com.cn/ConnectingRooms。
希尔顿为何现在推出“直订连通房”服务？
希尔顿不断打造创新解决方案，始终以人为本，致力于提升宾客体验。
基于宾客反馈的意见与建议，希尔顿了解到，当宾客同亲朋好友一起旅行时，对他们十分重要的一件事，是预订到连通客房或相邻客房。我们希望让预订连通房的过程变得轻松无忧，让宾客得以全身心投入地去享受与亲友团聚、加强情感纽带的时光。因此我们开发了希尔顿“直订连通房”服务。这是目前唯一可靠的、立即为宾客确认的连通房预订方式。
由此，宾客不再需要等到办理入住登记手续时才知晓是否能获得连通房，也不需要事先致电酒店提出希望获得连通房的要求。相对应地，他们可以直接通过希尔顿官网 Hilton.com.cn 或希尔顿荣誉客会 APP (即将推出此项服务) 预订连通房。只需简单三步，客人就可以享受更可靠的一站式连通房预订体验。
希尔顿哪些品牌提供“直订连通房”服务？
客人可以通过希尔顿官网 Hilton.com.cn 或希尔顿荣誉客会 APP (即将推出此项服务)，在希尔顿 18 大卓越品牌旗下全球已开通该服务的酒店中，直接完成连通客房的预订。
垂询更多信息，或直订连通房，请访问：Hilton.com.cn/ConnectingRooms。
可以在其他旅行网站上预订希尔顿“直订连通房”吗？
希尔顿“直订连通房”服务，是唯一能让客人在预订时就知道一同出行的亲友会下榻连通房的可靠预订方式。客人只能通过希尔顿官网 Hilton.com.cn 或希尔顿荣誉客会 APP (即将推出此项服务)，在希尔顿 18 大卓越品牌旗下全球已开通该服务的酒店中，直接完成连通客房的预订。
垂询更多信息，或直订连通房，请访问：Hilton.com.cn/ConnectingRooms。
“直订连通房”服务何时何地启动？
2021 年 4 月，希尔顿在全球选取了部分酒店，试点了“直订连通房”服务。基于客人对此提供的积极反馈，“直订连通房”服务现已推广到希尔顿全球各地已开通该服务的酒店。
希尔顿旗下有多少酒店提供这一服务？
希尔顿 18 大卓越品牌旗下大多数的酒店都在希尔顿官网 Hilton.com.cn 或 希尔顿荣誉客会 APP (即将推出此项服务) 上开通了“直订连通房”服务。
垂询更多信息，或直订连通房，请访问：Hilton.com.cn/ConnectingRooms。
如何修改“直订连通房”预订？
如要修改“直订连通房”预订，需要首先取消现有预订，然后重新预订。或者，可以直接联系酒店，让工作人员帮助修改。
垂询更多信息，或直订连通房，请访问：Hilton.com.cn/ConnectingRooms。
可以通过“直订连通房”服务预订无障碍客房吗？
如果酒店有无障碍客房，那么可以预订与其他客房连通的无障碍客房。如果需要预订无障碍客房，需在预订时选择客房数量，然后勾选“无障碍客房”和“直订连通房”选框，以便查看可供预订的房间。
垂询更多信息，或直订连通房，请访问：Hilton.com.cn/ConnectingRooms。
如果要预订超过两间连通房，但如此选择后，酒店不显示任何可供预订的房间，该怎么办？
搜索结果会显示“没有可预订的房间”，并给出重新搜索的提示：“无法找到所需日期的 # 间连通房。现在显示所有可预订的房间。”
垂询更多信息，或直订连通房，请访问：Hilton.com.cn/ConnectingRooms。
预订连通房是否会产生额外费用？
目前，预订连通房不收取额外费用。
垂询更多信息，或直订连通房，请访问：Hilton.com.cn/ConnectingRooms。
预订确认后，是否所有连通客房的预订确认号码一致？
是的。希尔顿“直订连通房”预订确认后，客人会收到一个确认号码。
垂询更多信息，或直订连通房，请访问：Hilton.com.cn/ConnectingRooms。
如果预订时没有选择连通房，是否此后还可以要求获得连通房？
是的。即便在希尔顿官网 Hilton.com.cn 或希尔顿荣誉客会 APP (即将推出此项服务) 上预订时没有选择“直订连通房”，仍可要求酒店提供连通房。但须视酒店空房情况而定，并且只能在办理入住登记手续时确认。
预订“直订连通房”时，是否可以使用多张信用卡付款？
可以。在酒店办理入住登记手续时，可以选择费用在多张信用卡之间平分。若已经入住，客人也可以提出要求，酒店员工可以帮助添加更多信用卡卡号到预订记录中。
最多可以预订多少间连通房？
希尔顿“直订连通房”技术最初为 Motto 品牌开发，因为这个品牌有特别的客房设计，与其他品牌不同，最多可以让客人预订九间连通的房间。平均而言，客人在希尔顿旗下的品牌酒店每次一般预订两到三间连通房。
如果我之前已经在预订中要求酒店提供连通房了，该怎么办？
这一全新的预订体验于今年六月在全球范围内实行。若在此之前已经预订，并在预订中要求获得连通房，可以选择取消预订，然后通过“直订连通房”服务重新预订；或者电话联系酒店，要求酒店安排连通房；或者等到抵达后由酒店确认是否能提供连通房。
“直订连通房”和希尔顿荣誉客会 APP 上的“在线选房”有何区别？
要确保一定获得连通房，就只能通过希尔顿官网 Hilton.com.cn 或希尔顿荣誉客会 APP (即将推出此项服务) 预订希尔顿“直订连通房”。
希尔顿“直订连通房”服务，是唯一能让客人在预订时就知道一同出行的亲友会下榻连通房的可靠预订方式。
希尔顿荣誉客会
预订连通房的时候，是否可以使用希尔顿荣誉客会积分？
是的。会员可以兑换希尔顿荣誉客会积分，用以支付希尔顿“直订连通房”预订的费用。
是否每一间连通房都能享受希尔顿荣誉客会礼遇？
希尔顿荣誉客会礼遇只提供给会员和与会员登记在同一间客房中的另一位宾客享受。具体礼遇根据预订住宿的会员的会籍级别确定。
确认预订连通房的客人是否可以使用数字化登记入住和电子房卡？
是的。预订连通房的希尔顿荣誉客会会员可以使用数字化登记入住和电子房卡。但是，只有一个电子设备可以访问电子房卡功能。客人可以在抵达酒店时索要实体房卡。
若客人是希尔顿荣誉客会会员，是否可就预订中的所有客房赚取积分？
实际预订住宿的会员，每次最多可就预订中的四间客房赚取希尔顿荣誉客会积分。会员可以选择使用积分转移功能，同亲朋好友分享通过预订赚取的积分。
若几位客人分担多间客房的费用，是否影响赚取的希尔顿荣誉客会积分数量？
希尔顿荣誉客会积分依据预订中包括所有连通房在内最多四间客房的总账单金额计算，并不会因付款时使用了多少张信用卡而受到影响。赚取的积分将记入预订关联的希尔顿荣誉客会会员账户中。
是否可以使用积分共享功能来预订连通房？
是的，可以使用积分共享功能来预订连通房。积分共享功能让希尔顿荣誉客会会员通过与亲友合并积分来预订住宿。一名会员可以与最多 10 位亲友合并积分。比如，假设一群朋友要一起旅行，但每个人都没有足够积分预订整次住宿，那么他们就可以选择合并积分 (无手续费) 到其中某个人的会员账户中，以便有足够积分兑换住宿。
希尔顿荣誉客会会员是否可以在希尔顿荣誉客会 APP 中选择连通哪些房间？
会员应通过希尔顿官网 Hilton.com.cn 或希尔顿荣誉客会 APP (即将推出此项服务) 预订“直订连通房”。在预订过程中，客人可以根据显示可供预订的房间，选择所需的房型 (特大床客房、大床客房等) 作为连通房。在办理数字化登记入住手续时，预订“直订连通房”的客人不能更改或修改客房数量。
